47 《抗疫工作表現滿意度調查概況 2021》請參閱治安警察局官方網頁 “Inquérito sobre o grau satisfação do desempenho nos trabalhos anti-epidémicos 2021” encontra-se disponível na página electrónica oficial do CPSP https://www.fsm.gov.mo/psp/cht/pdf/left_1/Satisf_2021a_C.pdf 抗疫工作表現滿意度調查 2021 Inquérito sobre o grau satisfação do desempenho nos trabalhos anti-epidémicos 2021 回顧 2021 年，新冠肺炎疫情持續肆虐全球，本局作為澳門特區的前線部門，堅守抗疫及防罪的第一線， 守護民眾的生命及財產安全。 2022 年 3 月，本局開展「市民整體滿意度調查 2021」工作，同時對本局抗疫相關工作 ( 包括：醫學觀 察酒店管理、支援和駐守紅黃碼區、全民核酸檢測秩序管理、發放防疫抗疫訊息、出入境防控、推出代 報失消費卡服務等六方面 ) 進行調研，冀藉此收集公眾對本局於 2021 年有關方面表現的評價，作為本局 持續優化的重要參考依據。 是次調查結果顯示各項工作滿意度得分均在 4 分以上 ( 滿分為 5 分 )，且總平均分為 4.493 分，屬於滿意 程度。 Um olhar retrospectivo para o ano 2021, a situação da epidemia da pneumonia causada pelo novo tipo de coronavírus continua a ser grave em todo o mundo, sendo esta Corporação, um serviço da linha da frente da RAEM, tem como prioridade a prevenção de epidemia e de crimes, salvaguardando a vida e a segurança dos bens da população. Em Março de 2022, esta Corporação desenvolveu o trabalho do “inquérito sobre o grau global de satisfação dos cidadãos 2021”, e realizou um estudo sobre os trabalhos relacionados com anti-epidémicos, dos quais se incluem: gestão de hotéis de observação médica, apoio e guarnição das áreas vermelhas e amarelas, gestão de ordem do teste de ácido nucleico em massa, envio de mensagens anti-epidêmicas, controlo migratório, serviço de participação de extravio do cartão de consumo, estes seis aspectos, com o objectivo de recolher a avaliação da população nos trabalhos prestados por esta Corporação no ano 2021, servindo-se como base de referência para a optimização contínua desta Corporação. De acordo com o resultado deste inquérito, a pontuação de satisfação dos serviços prestados foi superior a 4 pontos (5 pontos como pontuação máxima) e a média global foi de 4,493 pontos, considerando a um nível satisfatório. 感謝市民對本局的抗疫工作予以肯定，本局會持續秉持「主動警務」理念，與各個政府部門保持密切溝 通和協作，使各種抗疫措施得以順利執行，共同為社會構建安全屏障，減輕疫情對社會帶來的衝擊，為 市民帶來更便捷優質的服務。 Agradecemos ao público pelo reconhecimento dos nossos trabalhos anti-epidémicos. Esta Corporação continua a adoptar o conceito de "policiamento activo", mantendo uma comunicação estreita e colaboração com os diversos serviços públicos, para que as medidas anti-epidémicas possam ser implementadas sem sobressaltos, construindo em conjunto uma barreira de segurança para a sociedade, a fim de atenuar o impacto da epidemia na sociedade e proporcionar aos cidadãos um serviço mais rápido e de qualidade. 治安警察局各項抗疫工作表現得分 Pontuação do desempenho do CPSP nos trabalhos anti-epidémicos 抗疫工作 Trabalhos antiepidémicos 醫學觀察 酒店管理 Gestão de hotéis de observação médica 支援和駐守 紅黃碼區 Apoio e guarnição das áreas vermelhas e amarelas 全民核酸檢 測秩序管理 Gestão de ordem do teste de ácido nucleico em massa 發放防疫 抗疫訊息 Envio de mensagens antiepidêmicas 推出代報失 消費卡服務 Serviço de participação de extravio do cartão de consumo 出入境防控 Controlo migratório 平均分 Média 得分 Pontuação 4.525 4.506 4.500 4.494 4.487 4.447 4.493
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